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Points ''fidélité'' - fidélisation des clients

La fonction 'Points fidélité' permet aux internautes de cumuler des points qu'ils convertiront en code de réduction.

Comment activer cette fonction ?
  1. Dans la barre d'outils Sitodi, cliquez sur 'Paramétrer votre site'
  2. cliquez ensuite sur 'Options comptes utilisateurs'
  3. cochez la case 'Points fidélités'. Les éléments suivants apparaîtront :
    - Attribution des points
    - Utilisation des points
    - Codes de réduction proposés
    - Activer l'attribution des points
  4. Dans la zone 'Attribution des points', saisissez la valeur d'un point de 'fidélité'.
  5. Dans la zone 'Utilisation des points',  saisissez une somme qui sera offerte pour chaque point fidélité.
  6. Dans la zone 'Codes de réduction proposés', sélectionnez les montants des codes de réduction que vos clients pourront créer avec leurs points 'fidélité'.
  7. La case 'Activer l'attribution des points' est cochée par défaut.
    Si l'attribution des points n'est pas activée, les points 'fidélité' ne se seront plus attribués. Cependant, les internautes pourront toujours utiliser leur points.
  8. Cliquez sur 'Enregistrez les modifications'.

Comment les clients obtiendront des points 'fidélité' ?

  • Par les commandes :
    Les internautes cumuleront des points en faisant des commandes. Pour cela :
     - la case 'Activer l'attribution des points' devra être cochée
     - le nombre de point 'fidélité' est déterminé par le montant de la commande et le montant d'attribution des points
     - vous devrez valider l'attribution des points fidélités (cf. ci-dessous) depuis la modification de statut des commandes

  • Manuellement par le marchand :
    Vous pourrez modifier le nombre de points 'fidélité' dans le champ 'Nb points fidélité' qui se trouve dans la zone 'Points fidélité' depuis la gestion des utilisateurs ( en cliquant sur le lien [modifier]).

Comment attribuer les points fidélités d'une commande ?

Pour attribuer les points :

  1. Allez dans la gestion des commandes.
    Dans la colonne 'Points fidélité', vous pouvez voir le nombre de point obtenu par la commande et voir s'ils ont été attribués (attrib.) ou pas (non attrib.).
  2. Dans la colonne 'Etat/Commentaires de la commande', cliquez sur le lien [Editer], la fenêtre 'Modifier l'état d'une commande' apparait.
  3. Cochez la case 'Attribuer le(s) X point(s)'
  4. Cliquez sur 'Enregistrer les modifications'.

Dans le cas d'une annulation d'une commande, l'attribution des points sera annulée.

Comment les clients utiliseront ces points ?

En cliquant sur le lien 'Vos points fidélité', à côté de 'Vos commandes', les clients pourront :
 - 
visualiser le nombre de point dont ils disposent
 - créer les codes de réduction 'fidélité'
 - visualiser les codes de réduction 'fidélité' qu'ils ont créés

Ces codes de réduction, uniquement utilisables par le client qui les a créés,  seront des codes de réductions forfaitaires et le montant des réductions possibles ( 5€, 10€, 20€, ...) seront à choisir par vous dans les 'Options comptes utilisateurs'.

Si les clients suppriment des codes non utilisés, ils récupéreront leur points 'fidélité'.

Comment voir les codes de réduction 'fidélité' créés par vos clients ?

Pour consulter les codes de réduction 'fidélité' créés sur votre site, allez dans 'Paramétrer votre site'  et cliquez dans l'onglet Codes de réduction 'fidélité'.