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Je ne retrouve pas une commande

Par défaut, l'historique des commandes affiche les commandes de la semaine en cours et les commandes non annulées.
Les critères de recherche tels que la date et l'état de la commande peuvent masquer une commande.
Vous pouvez rechercher une commande sans tenir compte de ces critères. Pour cela :

1 - Allez dans l'historique des commandes
2 - Saisissez  le numéro de commande présent dans l'email de commande
3 - Cochez la case "ignorer date et état (recherche rapide d'une commande)". Elle se trouve au-dessus du bouton "Rechercher"
4 - Cliquez sur le bouton "Rechercher"